- 2010年3月 4日 12:59
- カメラ
先日購入したPH-428の雲台について、ビックカメラから初期不良なので代替品を送るとメールがあり、ビデオ雲台PH-248が届きました。すばやい対応に感謝はしたのですが、ちょっと先走りの感もあります。
届いた雲台を三脚に取り付けてみると、まったく動きません。前の雲台よりも固くパンができないのです。２台も同じ症状ですからおかしいと思いました。それで、ようやく昨日になって届いたVelbonからのメールに従ってパンニング調整法を行ってみました。
雲台にあるカラープレートをはがし、中にあるマイナスネジを左に回して緩めました。しかし、それでも固くてパンが出来ないのでネジまでも外してみました。それでも固くて使えません。
困ってしまいましたので、パン台をつかんでパンハンドルをぐるぐる何遍も回してみました。すると次第に動きが柔らかくなりましたので、ネジを取り付けてカラープレートを元に戻し、三脚に取り付けて見るとスムーズに動くようになりました。グリスが固まって動かなかったようなイメージです。
Velbonのメールには、写真入りの説明がありましたので簡単に直すことができました。安く提供するため、この商品には取扱説明書はつけていないとありましたが、最初から取扱説明書を入れてあれば商品の交換などせずに済んだ話です。ビックカメラはとばっちりを受けてしまったことになり申し訳なく思います。
サポートからのメールには謝罪の言葉は一切なし、商品を送ってくれれば無償で修理するとありました。一度も使えずにいる消費者の事を理解していません。初期不良品には何度も遭遇していますが、謝罪のないサポートのメールは初めてでした。長年の在庫品でパン台の動きが悪くなっていた安売品をつかまされた思いです。安売り品には注意が必要です。
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